4882028 e 4842022 Dottorgame e Lottotop, servizi Noatel non richiesti. Seconda parte.

Ed eccoci alla fase 2.
Se avete letto i precedenti “episodi”:
1) 4852022 Lottotop e attivazione sms a pagamento, non richiesti.
2) 4882028 Dottorgame attivazione servizi sms non richiesti
con questa seconda parte chiudo l’argomento, visto che si è risolto in modo positivo,  ma mi riservo di tornarci in maniera piu’ approfondita con piu’ tempo.

Come è andata a finire?
E’ finita che nei miei 2 casi (uno con il cellulare e l’altro con la SIM Dati), ho avuto risposta.
Nel primo caso, (cellulare) essendosi verificato sul cellulare, ho disattivato il servizio con lo STOP al numero mittente.
Ho inviato la email di reclamo e di richiesta rimborso alla GoMobile *( Noatel) (vedi articoli precedenti).
Mi hanno risposto che il servizio e’ stato disattivato e che non avevo avuto nessun addebito.
Nel secondo caso, verificatosi sulla Sim Dati del portatile, non me ne sono accorto in tempo e mi sono stati inviati 11 messaggi da 2 euro cadauno, per un totale di 22 euro…
Quando me ne sono accorto, ho inviato dal software della Sim Dati, il messaggio di disattivazione (1).

Alcuni giorni dopo ho inviato la mail di reclamo (2) e di richiesta rimborso alla Noatel.

 

Mi hanno risposto che il servizio è stato disattivato.
Per quanto riguarda la richiesta di rimborso, mi avrebbero rimborsato i soldi, solo che la mia utenza è in abbonamento e non possono effettuare la ricarica.
Ma se avessi fornito il numero di una utenza ricaricabile, mi avrebbero effettuato il rimborso.

 

Allora ho chiamato la Vodafone e, dopo aver spiegato tutto,  mi hanno riaccreditato 20 Euro a titolo di loyalty bonus togliendoli dalla fattura aziendale.
(Essendo utenza aziendale non ho poi richiesto il rimborso alla Go Mobile (Noatel), avendolo ottenuto da Vodafone in fattura)

Cosa devo fare, Federico se mi succede la stessa cosa?
Tieni quindi presente questo: in caso di ricezione di messaggi dalla Go Mobile* (Noatel), per servizi tipo Lottotop (sms dal 4852022) o Dottorgame (sms dal 4082028) o altri (aggiornerò con altre esperienze) devi seguire questo iter (con me ha funzionato e non vedo perché non possa funzionare con te!):
1) Invia al numero mittente prima possibile, il messaggio Lottotop Stop (se si tratta di Lottotop) o “nomeservizio” Stop (mettendo al posto di nomeservizio, il nome del servizio…)
2) Inviare una email (come quella che trovi  qui sopra (puoi fare copia e incolla (cambiando i miei dati con i tuoi))…
3) Attendi la risposta di disattivazione e di riaccredito (se hai una ricaricabile). (se hai un abbonamento, chiedi che ti rimborsino su una utenza ricaricabile diversa (mamma, sorella, moglie, ecc.ecc.)

Per quanto riguarda l’operatore, si puo’ far richiesta di “Barring” ovvero di blocco dei servizi SMS Premium, ma attenzione che blocca tutti i servizi informativi (anche quello per esempio della propria banca (saldi, bancomat, ecc.ecc.). Io l’ho richiesto per la SIM DATI, non per il cellulare.
Sperando di esserti stato utile per RISPARMIARE e RECUPERARE qualche soldino, ti auguro una buona serata e arrivederci alla prossima avventura.
Un salutone. Federico.

* AGGIORNAMENTO:
I servizi in abbonamento citati sopra, sono stati passati alla GO MOBILE  (Viale Luca Gaurico 9/11, 00143 Roma – C.F. e P.IVA: 12144991002, REA: 1353694 – Tel: 848 00 42 42 – Fax: 848 00 42 67).
Sul loro sito http://www.gomobile.it  hanno pubblicato la seguente tabella con i nomi dei servizi e il relativo messaggio SMS da spedire per disattivare il servizio premium in abbonamento.

Se hai avuto la stessa esperienza, mi piacerebbe che la condividessi con gli altri lettori, commentando sotto il post anche in forma anonima. Scrivi anche se tutto è andato a buon fine (rimborso, ecc.ecc.). Se è possibile, scrivi quale gestore hai e che tipo di sim (ricaricabile, abbonamento, solo dati, aziendale, ecc.ecc.), in modo da poter verificare eventuali disparità di trattamento.