Il contraente ha la facoltà, di inoltrare reclamo per iscritto all’Ufficio Reclami della Banca stessa con le
seguenti modalità e recapiti:
- modulo on line presente sul sito internet della
Banca; - posta elettronica certificata, all’indirizzo “pec”
reclami@widipec.it; - posta ordinaria, con busta affrancata e
indirizzata a Banca Widiba SpA – Ufficio Legale –
Settore Reclami e Contenzioso – Via Messina, 38
Torre D – 20154 Milano; - consegna diretta presso l’ufficio di consulenza
finanziaria di riferimento o che ha emesso la
polizza.
Qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito
del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte
dell’intermediario o dell’impresa entro il termine di
legge, il contraente ha facoltà di rivolgersi all’IVASS o
alla Consob, nonché di avvalersi di altri eventuali
sistemi alternativi di risoluzione delle controversie
previsti dalla normativa vigente e secondo quanto
indicato nei DIP aggiuntivi.
Per ogni altra informazione sugli strumenti di tutela
del contraente, consulta la pagina del sito Widiba
relativa ai reclami, al seguente link:
https://www.widiba.it/banca/online/it/reclami